Política de Reembolso e Troca – Solution Automation
Na Solution Automation, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Sabemos que, às vezes, pode haver a necessidade de realizar uma troca ou solicitar um reembolso. Por isso, estabelecemos uma Política de Reembolso e Troca clara, transparente e justa, para garantir que nossos clientes tenham uma experiência tranquila ao comprar nossos produtos e soluções.
Condições para Troca ou Reembolso
Prazo para Solicitação O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou o reembolso, conforme o caso.
Condições do Produto Para que a troca ou o reembolso seja efetuado, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as embalagens originais, manuais e acessórios intactos, caso aplicável. Produtos danificados por mau uso ou alteração do cliente não serão aceitos para troca ou reembolso.
Troca de Produto Se o produto estiver em conformidade com as condições mencionadas acima, a Solution Automation realizará a troca por outro produto de igual valor ou similar, conforme a preferência do cliente, sujeita à disponibilidade em estoque.
Reembolso Caso o cliente opte pelo reembolso, o valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O reembolso será feito apenas se o produto estiver em perfeito estado e nas condições mencionadas.
Procedimento para Solicitação de Troca ou Reembolso
Entre em contato com nosso suporte: Para iniciar o processo de troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [insira e-mail de contato] ou pelo telefone [insira número de telefone], informando os dados da compra e o motivo da solicitação.
Envio do Produto: Após a solicitação ser recebida e confirmada, orientaremos o cliente sobre o envio do produto para análise. O cliente será responsável pelo custo do frete para devolução do item, exceto em casos onde a troca ou devolução sejam por defeito ou erro da Solution Automation.
Análise do Produto: Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar se as condições do item atendem aos requisitos para troca ou reembolso. A decisão será comunicada ao cliente em até 5 dias úteis após a análise.
Exceções à Política de Troca e Reembolso
Produtos personalizáveis ou sob encomenda: Produtos que foram feitos sob medida ou personalizados, como soluções específicas para a indústria, não podem ser trocados ou reembolsados, exceto se apresentarem defeitos de fabricação.
Produtos com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Solution Automation oferecerá a troca ou o reembolso, independentemente de ser solicitado dentro do prazo de 7 dias, conforme as normas de garantia.
Garantia de Qualidade
Garantimos que todos os produtos comercializados pela Solution Automation são de alta qualidade e passam por rigorosos testes de qualidade antes de serem entregues aos nossos clientes. No entanto, caso ocorra algum erro no envio ou o produto apresente defeitos de fabricação, nos comprometemos a fornecer o suporte necessário para solucionar o problema.
Contato
Em caso de dúvidas ou para solicitar a troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
E-mail:financeiro@solutionautomation.com.br
Telefone:4799237-1215
Endereço: rua luiz Gonzaga Werner 189, bloco 3, brusque-SC
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória, e estamos à disposição para resolver qualquer situação com agilidade e transparência.